信息中心整理代維服務


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服務概述


      信息中心運維管理涉及機房供電、空調、線路、物理環境保障、網絡設備、安全設備、主機、存儲等硬件設備維護保修,中間件、數據庫、安全軟件等系統軟件維護等方面,是一個綜合性運維服務。


 


功能特點


服務內容涵蓋信息中心IT系統運維的各個方面


具體包括: 


機房環境運維:機房供電系統、UPS、機房空調、線路、物理環境維護等;


網絡環境運維:路由器、交換機等網絡設備的日常巡檢、故障處理及備件更換服務; 


主機系統運維:小型機、PC服務器、打印機、存儲等設備的日常巡檢、故障處理及備件更換服務;


系統軟件運維:操作系統、數據庫軟件、中間件系統的故障處理、優化及補丁服務;


監控管理服務:提供監控值班、監控故障告警服務;


應用系統維護服務:對客戶單位的應用系統的日常故障進行響應與處理,協調開發商解決代碼級復雜故障;


ITIL®流程管理服務:信息中心運維采用ITIL®流程管理軟件進行流程化管理,建立流程管理團隊,提供標準化、規范化服務。

 

服務優勢


多:一次性解決機房環境、主機存儲、網絡、系統軟件、應用系統等多個層次、多個技術領域的運維管理問題,服務覆蓋面廣;


快:服務進場開始后,客戶就可以快速具備一個規范化的運維管理體系,這包括人員能力、技術能力、工具能力、流程化管理能力;


好:本服務服務后,運維質量得到提升,用戶滿意度提升,領導放心、滿意;


?。罕葐为氋徺I桌面運維、網絡運維、主機維保服務要節約投入30%以上的運維資金投入,并且享受續簽優化服務。



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